Garantia e assistência técnica

Garantia e assistência técnica

 

 

Todos os artigos comercializados pela PEDRASRISCAS LDA estão abrangidos por uma garantia de 2 anos contra qualquer defeito de fabrico. A garantia oficial do fabricante é válida em qualquer Agente Autorizado da respectiva marca.

 

Todas as peças são verificadas pelo controle de qualidade antes do envio, minimizando a possibilidade do envio de peças com defeito.

 

Contudo, na eventualidade da peça adquirida apresentar algum defeito, deverá comunicar o mesmo à PEDRASRISCAS LDA, no prazo máximo de 60 dias, informando o número da sua factura e a descrição da anomalia. Os custos com o envio de produtos no âmbito e dentro do período de Garantia, serão suportados pela PEDRASRISCAS.

Após a recepção da peça nas nossas instalações, faremos a verificação técnica e, comprovada a anomalia faremos a substituição e o envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso (por ex: queda, humidade, etc.) será contactado para nos indicar se pretende que procedamos à reparação da peça, cujos custos de reparação e envio decorrerão por conta do Cliente.

Todas as joias necessitam de cuidados de manutenção. Recomendamos que leia as indicações publicadas no site em: CUIDADOS A TER COM A SUA JOIA.